Como os consumidores querem EVOLUIR a experiência de BUSCA?

 

                                                 

O estudo recente da adMarketplace nos EUA revelou as principais expectativas dos usuários sobre como eles querem que a experiência de busca evolua. Embora o estudo específico não tenha sido detalhado na minha busca, podemos inferir algumas tendências gerais e expectativas dos consumidores em relação à busca online, com base em outros estudos e no panorama atual do mercado:

Tendências e Expectativas Gerais dos Consumidores na Busca Online:

• Personalização Extrema: Os consumidores esperam que os resultados da busca sejam altamente relevantes para suas necessidades, interesses, localização e histórico de buscas. Isso vai além da simples correspondência de palavras-chave, envolvendo uma compreensão mais profunda do contexto e da intenção do usuário.
• Busca Contextual e Semântica: As pessoas querem que os mecanismos de busca entendam a linguagem natural, incluindo sinônimos, intenção por trás das palavras e o contexto da busca. A busca por frases completas e perguntas deve gerar resultados precisos e úteis.
• Resultados Mais Visuais e Interativos: Em vez de apenas links de texto, os usuários desejam resultados que incluam imagens, vídeos, infográficos e outros formatos visuais. A interatividade, como a possibilidade de filtrar, comparar e visualizar produtos diretamente na página de resultados, também é valorizada.
• Integração com Outras Plataformas: A busca não deve ser uma experiência isolada. Os consumidores esperam que os resultados se integrem perfeitamente com outras plataformas e serviços que utilizam, como mapas, calendários, redes sociais e aplicativos de compras.
• Respostas Diretas e Concisas: Para perguntas simples, os usuários preferem obter respostas diretas na página de resultados, sem precisar clicar em vários links. Isso inclui informações como definições, fatos, horários de funcionamento e preços.
• Descoberta e Inspiração: Além de buscar por algo específico, os consumidores também querem usar a busca para descobrir novas ideias, produtos e informações relevantes para seus interesses, mesmo que não tenham uma intenção de busca clara inicialmente.
• Privacidade e Transparência: Os usuários estão cada vez mais preocupados com a privacidade de seus dados de busca e esperam que os mecanismos de busca sejam transparentes sobre como suas informações são coletadas e utilizadas.
• Busca Omnichannel: A experiência de busca deve ser consistente em diferentes dispositivos (desktop, mobile, tablet) e integrada com a experiência offline. Por exemplo, poder iniciar uma busca no celular e continuar no computador, ou encontrar informações online sobre um produto visto em uma loja física.
• Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina: Os consumidores esperam que a IA continue a aprimorar a relevância, a precisão e a personalização dos resultados da busca. Isso inclui recursos como sugestões de busca inteligentes, correção automática de erros de digitação e compreensão de consultas complexas.
• Experiência de Busca Sem Atrito: O processo de busca deve ser rápido, fácil e intuitivo, com o mínimo de cliques e carregamentos de página. A velocidade e a usabilidade são fatores cruciais para uma boa experiência.

Em relação ao estudo da adMarketplace, é provável que ele tenha se aprofundado em algumas dessas áreas, talvez com foco em:

• A importância de resultados de busca nativos e integrados em diferentes plataformas.
• Como os anunciantes podem evoluir suas estratégias para atender a essas novas expectativas dos consumidores.
• O papel da inteligência artificial na personalização da experiência de busca e na conexão entre consumidores e marcas.

Para obter detalhes específicos sobre as descobertas do estudo da adMarketplace, seria necessário acessar o relatório completo ou informações adicionais divulgadas pela empresa. No entanto, as tendências gerais mencionadas acima oferecem uma visão abrangente de como os consumidores querem que a experiência de busca online evolua.